Devoluciones y desistimiento

Como consumidor en la Unión Europea dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir del contrato sin necesidad de justificar tu decisión y sin penalización, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007.

Además, ampliamos ese plazo hasta 30 días por política comercial propia.

Escribe a soporte@vitrea.online indicando tu número de pedido. Te enviamos una etiqueta de recogida y el transportista pasa por la dirección de entrega.

El producto debe volver completo y en condiciones que permitan su reventa. No hace falta el embalaje original intacto, pero sí que las piezas viajen protegidas.

Devolvemos el importe íntegro, incluido el envío estándar, por el mismo medio de pago que usaste, en un plazo máximo de 14 días desde que recibimos la devolución.

Si elegiste un envío exprés, reembolsamos el coste del envío estándar, tal y como permite la normativa europea.

Los productos tienen 3 años de garantía legal de conformidad desde la entrega, según la normativa española vigente. La garantía cubre defectos de fabricación, no la rotura por un golpe ni el desgaste normal de la junta de silicona.